Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En LUMORA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan y procesan antes de ser enviados. El plazo de procesamiento y la estimación de entrega aplicable se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

Plazos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, el método de envío y circunstancias logísticas ajenas a LUMORA. Antes de completar la compra, se informará del plazo estimado de entrega correspondiente al pedido.

Costes de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de seguimiento, recibirás la información correspondiente una vez haya sido enviado.

Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos excepcionales por causas logísticas, aduaneras o de transporte. Si tienes cualquier problema con tu pedido, puedes contactar con nosotros en soporte.lumora1@gmail.com.

Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío introducida al realizar el pedido sea correcta. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible.

Pedidos dañados o no recibidos
Si tu pedido llega dañado, incorrecto o no se entrega correctamente, ponte en contacto con nosotros en soporte.lumora1@gmail.com para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución conforme a tus derechos legales.